Política de Devoluciones y Reembolsos

En Clínica Fisioesfera nos comprometemos a ofrecer servicios de la máxima calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros pacientes. La presente política regula las condiciones de cancelación, devolución y reembolso de los bonos, tratamientos y servicios adquiridos a través de nuestra tienda online.

Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa vigente de protección de consumidores y usuarios, los clientes podrán ejercer su derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de compra, siempre que el bono o servicio adquirido no haya sido utilizado, reservado o canjeado.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión por escrito a través del correo electrónico clinica@fisioesfera.es, indicando sus datos de contacto y la referencia de la compra.

Condiciones de reembolso

Se podrá solicitar el reembolso íntegro del importe abonado cuando:

• El servicio o bono no haya sido utilizado, reservado ni canjeado.

• La solicitud se realice dentro del plazo legal de desistimiento de 14 días naturales desde la compra.

• Existan circunstancias excepcionales debidamente justificadas y aceptadas por Clínica Fisioesfera.

No procederá el reembolso cuando:

• El servicio haya sido prestado total o parcialmente.

• El bono haya sido utilizado o canjeado.

• Se haya realizado una reserva asociada al bono y el servicio ya haya comenzado a ejecutarse.

• Existan incumplimientos de las condiciones de uso del bono o servicio.

Procedimiento de devolución

Para solicitar una devolución o reembolso, el cliente deberá:

1. Contactar con Clínica Fisioesfera a través del correo electrónico clinica@fisioesfera.es.

2. Indicar el nombre completo del comprador y la referencia de la compra.

3. Aportar cualquier documentación que pueda resultar necesaria para verificar la solicitud.

Una vez revisada la solicitud, Clínica Fisioesfera comunicará la resolución al cliente en el menor plazo posible.

Plazo de reembolso

Los reembolsos aprobados se efectuarán utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra y se procesarán en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la aceptación de la solicitud.

Productos y servicios sin envío físico

Los servicios, bonos y tratamientos comercializados por Clínica Fisioesfera son productos digitales o servicios sanitarios que no requieren envío físico, por lo que no existen gastos de transporte, devolución o recogida asociados a las compras realizadas.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cancelaciones o reembolsos, puede contactar con:

Clínica Fisioesfera
Titular: Esther Fernández Olmo
Correo electrónico: clinica@fisioesfera.es
Teléfono: 629445870
Dirección: Calle Alfonso Cea, 10 - 28011 Madrid

Última actualización: junio de 2026.